新形象 新服務 新承諾
武漢華威（武漢尚測）為創(chuàng)造，提高企業(yè)度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“*惠的價格、zui周到的服務、zui可靠的產品質量”的原則鄭重承諾：
一、售后服務
1、人員培訓：
我方對需方的生產技術人員、設備維修人員、生產操作工人進行技術培訓，現場或視頻教學的方式；
我方應就設備操作、機械調整、機械潤滑、電氣控制程序、故障排除、預防性維護及修理等方面,對需方人員進行培訓。
2、調試安裝：
我方在交貨前一周向需方提供設備的平面布置圖、電氣水接口的位置圖及設備安裝條件；
需方在技術協(xié)議生效后兩周內向我方提供試驗的工件圖紙及實物；需方在我方交貨前準備好設備安裝條件：設備安裝位置、氣源、電源、工業(yè)用水、良好接地地線、試驗介質等；
需方對成套設備到貨后，對現場所到的貨物妥善保管工作。確保設備安全與完整；
我方負責該設備的安裝、調試、驗收工作，需方提供相關人員跟蹤配合；
需方指派專人負責協(xié)助完成設備到貨的卸車、吊裝、就位、定位、安裝、調試、試生產、設備相關接口連接工作。
二、服務回訪與保修政策
質保期：自zui終驗收合格之日起12個月。
質保期內設備出現故障時，我方在接到需方通知后2小時內響應或在24小時（同城4小時）內（法定節(jié)假日除外）到達現場解決問題，費用由我方承擔（因操作不當或其它非正常原因造成的設備損壞維修除外）。
質保期后設備發(fā)生故障時，我方在接到通知后及時進行技術指導、或必要時我方在接到通知后24小時（同城4小時）內（法定節(jié)假日除外）派人員趕到需方現場排除故障，我方收取元器件優(yōu)惠價及維修費用。
我方將不定期走訪需方，對設備進行檢查、檢測，并協(xié)助需方對設備的維護保養(yǎng)。
